Antwort Was mache ich wenn mein Paket nicht in der Packstation ist? Weitere Antworten – Was tun wenn das Paket nicht in der Packstation ist

Sollten Sie das Paket in der Zeit nicht abholen können, wird es leider zurück an den Absender geschickt. Falls Sie für einen längeren Zeitraum keine Möglichkeit haben, Ihre Sendungen in einer Filiale oder an einer Packstation abzuholen, nutzen Sie am besten unsere kostenlosen Services Nachbar oder Ablageort.Wird ein Paket beschädigt oder geht es verloren, bevor es in der Packstation eingelagert wird, haftet der Verkäufer, sofern er Unternehmer ist und der Käufer Verbraucher (§ 474 BGB). Dies gilt auch, wenn der Verkäufer den Transport der Ware selbst organisiert hat (§ 447 BGB).Bevor Ihr Paket am Ablageort nicht auftaucht oder verschwindet, wählen Sie am besten lieber folgende Möglichkeiten:

1. Lieferung in eine Filiale oder Paketshop.
2. Ablage in einer Paketstation.
3. Abgabe bei einem Wunschnachbar: Sie haben nette Nachbarinnen oder Nachbarn im Haus, die noch dazu öfter zu Hause sind als Sie

Was passiert wenn das Paket nicht in die Packstation passt : Sollte die Lieferung an die Packstation nicht möglich sein (z.B. weil das Paket zu groß oder die Packstation voll ist) wird dein Paket automatisch in eine Postfiliale umgeleitet. In diesem Fall informiert dich DHL per SMS oder E-Mail darüber, wo du deine Sendung abholen kannst.

Kann man mit der Sendungsnummer an der Packstation abholen

Um sogenannte benachrichtigte Sendungen an einer Packstation abzuholen wird der Abholcode nicht benötigt. Benachrichtigte Sendungen sind Pakete, die nicht bei Ihnen Zuhause zugestellt werden konnten und dann in eine Packstation umgeleitet wurden. Zur Abholung benötigen Sie lediglich Ihre Benachrichtigungskarte.

Wer haftet bei Packstation : DHL leistet Entschädigung für auf dem Transportweg beschädigte oder verloren gegangene Pakete. Versichert ist der nachgewiesene, materielle Wert Ihrer Sendung zum Zeitpunkt der Abholung oder Einlieferung.

In unserer Packstation wird die Lieferung sieben Kalendertage – mit dem Tag der Einstellung – für Sie aufbewahrt. Sog. benachrichtigte Sendungen, die nicht bei Ihnen zuhause zugestellt werden konnten und dann in eine Packstation umgeleitet wurden, liegen neun Kalendertage in der Packstation für Sie bereit.

Geht das Paket verloren, muss die Händlerin/der Händler Ihnen den Kaufpreis erstatten, auch wenn eine dritte Person ein Paket entwendet hat, weil es einfach vor der Tür abgelegt wurde.

Wer haftet bei Paketverlust ohne Abstellgenehmigung

Leider kommt es in der Praxis immer wieder vor, dass Paketsendungen ohne Abstellgenehmigung vor die Haustür gestellt werden. Dies ist nicht erlaubt. Macht der Zusteller es trotzdem und das Paket kommt abhanden, haftet der Händler.► Innerhalb von 5 Minuten nach dem Schließen eines Packstation-Fachs können Sie es erneut öffnen, um ein vergessenes Paket zu entnehmen. In der DHL-App können Sie dazu wie gewohnt den QR-Abholcode anzeigen lassen. Scannen Sie ihn an der Packstation, um das vorherige Fach noch einmal zu öffnen.Der Abholcode zu Ihrer Packstation-Sendung generiert sich in kurzen, regelmäßigen Abständen automatisch neu. Der Abholcode wird Ihnen in der Post & DHL App in dem Bereich "Packstation" angezeigt und bleibt solange gültig, bis Sie Ihre Sendung(en) aus der Packstation entnommen haben.

Stellt ihr in der Sendungsverfolgung fest, dass ein Paket in der Packstation auf euch wartet und habt ihr keinen Abholcode, beachtet Folgendes: Seid ihr bei DHL registriert, bekommt ihr den Abholcode per E-Mail zugeschickt. Ihr könnt euch also zur Packstation begeben und den Code vom Smartphone-Bildschirm abscannen.

Wie bekomme ich von DHL mein Geld zurück : Der Kunde hat etwaige Ansprüche aufgrund einer verspäteten Zustellung innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Versanddatum schriftlich oder telefonisch gegenüber DHL geltend zu machen und DHL dabei die Kundennummer (falls vorhanden), die Frachtbriefnummer, das Versanddatum sowie alle Empfängerangaben mitzuteilen.

Wann wird Paket aus Packstation zurückgeschickt : Die Pakete werden in der Regel 5 Tage in den Packstationen aufbewahrt, bevor sie retourniert werden.

Wer muss sich um verlorenes Paket kümmern

Geht die versandte Ware verloren, muss sich der Absender um einen Nachforschungsauftrag kümmern. Pakete sind in der Regel bis zu einem Wert von 500,- bis 750,- Euro versichert. Bei allen Paketen kann mit Hilfe der Paketnummer im Internet verfolgt werden, wo das Paket ist.

Sie haben bis acht Tage nach der Zustellung Zeit, um den Schaden bei Ihrer nächsten Post-Filiale zu melden. Dazu sollten Sie das Paket samt Inhalt auf die Filiale bringen, wo der Schaden beurteilt und ein Schadenprotokoll erstellt wird.„Grundsätzlich muss das Unternehmen beweisen, dass es die Ware geliefert hat“, erklärt Bereska. Kann es das nicht, darf es auch kein Geld verlangen. „Übergibt der Zusteller die Sendung ohne Quittung, Foto oder irgendeinen anderen Beleg, ist das nicht das Problem des Kunden“, erläutert der Jurist.

Wie lange wird in der Packstation aufbewahrt : In unserer Packstation wird die Lieferung sieben Kalendertage – mit dem Tag der Einstellung – für Sie aufbewahrt. Sog. benachrichtigte Sendungen, die nicht bei Ihnen zuhause zugestellt werden konnten und dann in eine Packstation umgeleitet wurden, liegen neun Kalendertage in der Packstation für Sie bereit.